❓Как зарабатывать больше, мотивируя команду
Как сделать, чтобы люди, которые работают с вами, были так же заинтересованы в результате, как вы сами? 🤔Сегодня поделюсь рекомендациями, которые мы даём клиентам Lion Target. Будет полезно всем, у кого есть хотя бы один наёмный сотрудник.
Вот список самых частых проблем с сотрудниками. Загибайте пальцы, сколько у вас?
1⃣Менеджеры обрабатывают заявки без энтузиазма.
2⃣Не дожимают потенциальных клиентов.
3⃣Не перезванивают сразу, забывают позвонить повторно .
4⃣Опаздывают, отвлекаются на рабочем месте, вечно в телефоне📱
5⃣«Крысят» заявки друг у друга или у агентства 🐁
6⃣Наёмные специалисты (дизайнеры, таргетологи) не экономят бюджет, работают спустя рукава 🥱
7⃣Все жалуются на маленькую зарплату и на покупателей, которые «сами не знают, чего хотят».
8⃣Вы годами не растёте по выручке и узнаваемости.
Если хотя бы один пункт актуален, читайте до конца ↓
👨💻Как повысить мотивацию?
Не спешите выписывать премии или, наоборот, штрафовать. Попробуйте эти приёмы — они работают у нас в агентстве и у наших заказчиков.
🟠Личный пример руководителя. Если вы сами не горите, то как зажжёте остальных?
🟠Есть жёсткий подход: выжимать людей как губку, а потом менять на свежих. Я считаю такой подход неуместным в современном мире. Только win-win! 🤝🏻
🟠Руководитель — это друг, но не друган. Он поможет, поддержит, пошутит, но и спросит за результат.
🟠Если нет результата — садимся и разбираем сделки по винтикам. Почему тут получилось, а тут — нет? Бывает, что агент легко закрывает мамочек с маткапиталом и семейной ипотекой, но не умеет работать с инвесторами или вторичкой. Супер, вы нашли его сильную сторону! Осталось насыпать ему нужных заявок и наслаждаться.
🟠Люди идут не только за деньгами. Да, внезапно это так! Особенно молодые — это поколение ощущений. Они не будут терпеть, если им некомфортно. Создайте им крутую атмосферу, стройте комьюнити. Идея — пицца по пятницам 🍕 Заказываем пиццу, общаемся, узнаём друг друга.
🟠Команда должна видеть, что есть рост и улучшения. Когда у вас в офисе один и тот же ремонт, один и тот же Эксель-файл, один и тот же заедающий принтер, — это грусть-печаль. Но я не предлагаю набирать в кредит всё самое навороченное.
Вот как это работает у меня в команде. Приходит сотрудник и говорит: «Я могу закрывать на 20% больше сделок / делать задачи в 2 раза быстрее / давать клиентам вау-эффект, если у меня будет установлен вот такой платный сервис за 999 р. в месяц». Да не вопрос! Главное — потом проверить, есть ли результат ✅
🟠Неденежные бонусы. Например, у хорошего агента старый ноут, и она пока не может купить новый. Можно выдать ей новенький рабочий. Или у человека есть проблема со здоровьем — покупаем ДМС на год. Можно давать топливную карту на 3-5 тысяч, если агент в разъездах 🚗 Компенсировать сотовую связь. Список продолжайте сами.
Выводы
🥲Без мотивации не будет результата
🥲Есть приёмы мотивации без денег
🥲Начинаем всегда с себя
➡Важно: тут игра в долгую, и у вас, скорее всего, не будет моментального результата. Хотя лично знаю кейсы, когда простое улучшение вроде нового принтера или кофе от руководителя всем сотрудникам каждое утро творили мгновенные чудеса.
Сильная и верная команда — это лучшее вложение. Они не разбегутся в кризис, не уведут клиентов и не уйдут в агентство за углом, где на 3000 больше зарплата.
